Убежденность, что ваша работа необычайно важна — верный симптом приближающегося нервного срыва.
Бертран Рассел
Вакансии

Инженер программист 1С (22 000 - 24 000 руб)

Мерчендайзер (от 11 000 руб. в месяц)

Продавец (Зарплата от 12 000 руб)

Секретарь - менеджер на телефоне (Зарплата 14 500 – 15 500 руб)

Бухгалтер (Зарплата 13 000 – 16 000 руб)

maximarnd.ru

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Менеджер должен уметь продать мобильный кондиционер или ноутбук

Мало того, что менеджер должен знать технические характеристики товара, он еще должен уметь выдать их на любом языке, на котором разговаривает клиент (имеется ввиду, что пожилым людям не надо говорить про LCD технологию лампы проектора и величину суб-пикселя на мониторе). С покупателями, которые открыто, заявляют, что ничего не понимают в технике лучше разговаривать на более простом языке и оперировать словами «лучший», «отличный», «надежный», «современный», «технологичный» и т.п. Если он спрашивает, где бы ему купить мобильный кондиционер в Москве, нужно не лаконично отвечать, что здесь они есть, а сразу же представлять различные модели. Можно указать Dantex кондиционеры и изделия других компаний, описать их в двух словах. Следует наблюдать за мимикой человека и мгновенно реагировать на ее изменения, на сигналы недовольства – может быть, вопрос праздный, и человек пришел сюда за совсем другой техникой, а это спросил только на будущее.

После того как мы определились, что нашему покупателю хотелось бы купить, например, ноутбук для того, чтобы:

а) играть в простые флэш-игры;
б) сидеть в «ВКонтактике» в свободное время;
в) изредка скачивать пиратские фильмы с интернета и смотреть на большом телевизоре;
г) по скайпу звонить друзьям
д) не дороже 23 000;

Надо вести клиента к ноутбукам средней ценовой категории. Выбираем 2-3 модели (больше не надо - время один из самых дорогих инструментов продавца), начинаем презентацию.

Перечисляем все пожелания клиента и показываем, почему именно этот ноутбук подходит идеально. Не надо просто перечислять то, что написано на ценнике (или на наклейке ноутбука) - клиент читать умеет (клинические варианты не рассматриваем) - переводим ему всю эту китайскую грамоту на его язык. В этом случае строка Intel Core i3 будет звучать, как «В этом ноутбуке стоит один из самых последних и технологичных процессоров, что позволит выполнять самый широкий спектр задач. Плюс к тому это достаточно прохладный и экономичный процессор - ваш ноутбук не будет греться, а батарея будет держать заряд дольше». Можно как-нибудь по-другому, но нужно донести до клиента, что вот это – «круто» и ему не будет стыдно за себя, когда он покажет свой ноутбук племяннику.

Так по всем двум-трем вариантам. Желательно начинать с позиции, которую «интереснее» продавать, а после этого выяснить, что бы клиенту еще хотелось - экономьте время - возможно, остальные варианты не придется рассматривать.

Смотреть еще:

Затратные знания

Указываем профессиональные навыки при составлении резюме

Оценка эффективности обучения

Аттестация рабочих мест: безопасные условия труда на предприятии

Обучение в крупной компании: как на тренингах оказываются «случайные» люди?