Почему огорчения убивают больше людей, чем работа? Потому что больше людей огорчается, чем работает.
Роберт Фрост
Вакансии

Инженер программист 1С (22 000 - 24 000 руб)

Мерчендайзер (от 11 000 руб. в месяц)

Продавец (Зарплата от 12 000 руб)

Секретарь - менеджер на телефоне (Зарплата 14 500 – 15 500 руб)

Бухгалтер (Зарплата 13 000 – 16 000 руб)

maximarnd.ru

ОРГАНИЗАЦИОННОЕ ПРОЕКТИРОВАНИЕ

Мастерство телефонных продаж

Темы  тренинга

  • Особенности телефонных переговоров (специфика коммуникации).
  • Методика планирования и подготовки к телефонным переговорам.
  • Формулировка основных тем разговора.
  • Постановка целей и задач.
  • Перевод предложений на язык клиента.
  • Установление контакта с клиентом, определение адресности звонка;
  • Ситуативная диагностика клиента: подстройка под клиента; диагностика ключевых слов; выбор адекватной тактики переговоров.
  • Предложение (продажа по телефону): схема построения предложения; техники выявления потребностей клиента; аргументация предложения..
  • Презентация с точки зрения выгод для клиента;
  • методы оценки понимания со стороны собеседника;
  • Завершение контакта: преодоление возражений; работа с сомнениями клиента; выход из контакта (продажа), договоренность о личной встрече.
  • Телефонные «промахи»: характеристика типичных ошибок в процессе телефонных переговоров.

 

Участники.

Тренинг рекомендуется для менеджеров, осуществляющих активные продажи по телефону.

Формат тренинга.

 Продолжительность : 2 дня.

Оптимальное количество участников – 12-14 человек, программа может быть скорректирована для любого количества человек.

Смотреть еще:

Диагностика потребностей клиента при продаже

Работа с возражениями при продажах

Лицо фирмы, или каким должен быть логотип

Продажи после продаж (технологии дополнительных продаж)

Помоги себе сам или еще немного о коучинге